Mēs bieži klausāmies nevis tādēļ, lai saprastu, bet lai sagatavotu atbildi.
Šis ieradums pārvērš dialogu divos paralēlos monologos, liedzot mums patiesu saikni ar sarunu biedru, ziņo korespondents.
Aktīva klausīšanās ir apzināts process, kurā jūs pilnībā koncentrējaties uz otras personas jūtu un domu izpratni. Tā prasa atteikties no automātiskām reakcijām un pārkāpt pāri savam ego.
Pixabay
Galvenais šķērslis dziļajai uzklausīšanai ir mūsu pastāvīgais iekšējais novērtējums un vēlme nekavējoties piedāvāt risinājumu. Sniedzot padomus, mēs neapzināti ieņemam virsuzstādītāja pozīciju, liedzot sarunu biedram iespēju patstāvīgi izprast situāciju.
Smadzenes uztver nepieciešamību reaģēt kā sarežģītu uzdevumu, kas prasa prāta resursus. Kamēr mēs domājam par savu atbildi, mēs fiziski nespējam pilnībā apstrādāt runātāja vārdus, palaižot garām svarīgas nianses un emocijas.
Empātiska klausīšanās rada psiholoģisko drošību, ļaujot cilvēkam justies pieņemtam un novērtētam. Kad mūs uzklausa bez nosodījuma vai pārtraukumiem, mēs intuitīvi atveramies dziļāk, atklājot patieso problēmas sakni.
Viena no galvenajām tehnikām ir verbalizācija – teiktā nozīmes izstāstīšana ar saviem vārdiem. Šis vienkāršais paņēmiens ļauj pārbaudīt, vai esat pareizi sapratis, un parāda patiesu iesaistīšanos dialogā.
Vēl viens spēcīgs instruments ir sajūtu atspoguļošana, kad jūs nosaucat emocijas, kuras, jūsuprāt, izjūt sarunu biedrs. Šāda izteikšana palīdz sarunu biedram labāk apzināties savu iekšējo stāvokli un mazināt savu jūtu intensitāti.
Māksla uzdot atvērtus jautājumus dabiski attīsta sarunu, mudinot sarunu biedru dalīties detalizētākās atbildēs. Jautājumi “kas”, “kā” un “kāpēc” darbojas daudz labāk nekā slēgtie jautājumi, kas prasa vienvārdu “jā” vai “nē”.Klusēšana dialogā pārstāj būt neērta un kļūst par darba rīku, kas dod iespēju domāt. Pauze signalizē, ka jūs nesteidzaties un esat gatavs nogaidīt, kamēr sarunu biedrs noformulēs savu domu līdz galam.
Regulāra aktīvās klausīšanās prakse būtiski maina ne tikai personīgo, bet arī profesionālo attiecību kvalitāti. Kolēģi un partneri sāk uztvert jūs kā uzticamu sabiedroto, kas vairo uzticību un palielina kopīgā darba efektivitāti.
Lai šo prasmi ieviestu praksē, sāciet ar maziem soļiem, veltot vienu pilnu sarunu dienā tikai nenovērtējošas klausīšanās tehnikas praktizēšanai. Pakāpeniski uzmanības pievēršana citu teiktajam no pūlēm pārvērtīsies par ilgtspējīgu ieradumu.
Dziļa klausīšanās ir klusa dāvana, ko mēs varam piedāvāt cilvēkiem atkal un atkal. Tā neprasa īpašu apmācību, bet padara jūs par patiesi gudru sarunu biedru, kas spēj dziedēt brūces ar vienkāršu klātbūtni.
Lasiet arī
- Kā lūgt pakalpojumu: psiholoģiska tehnika garantētiem rezultātiem
- Kā atpazīt manipulācijas saziņā: 3 drošas pazīmes, kuras lielākā daļa cilvēku ignorē
