Jūs esat pamanījuši, ka daži cilvēki viegli saņem palīdzību, bet citiem tā tiek pastāvīgi atteikta.
Runa nav par veiksmi, bet gan par cilvēka psiholoģijas un komunikācijas slēptajiem likumiem, ziņo korespondents.
Mūsu smadzenes zemapziņā izvērtē katru lūgumu, ņemot vērā izmaksas un potenciālos ieguvumus. Nepareizi formulēts pieprasījums nekavējoties izraisa iekšēju pretestību un vēlmi aizstāvēties. Pareiza pieeja aktivizē sociālās mijiedarbības un sadarbības mehānismus.
Pixabay
Galvenā kļūda ir tieša lūguma izteikšana, nostādot cilvēku priekšā tam, ka viņam ir kaut kas jādara jūsu labā. Šāds formulējums rada pienākuma spiedienu un bieži noved pie atteikuma. Daudz efektīvāk ir monologu pārvērst dialogā, iesaistot personu diskusijā par jūsu uzdevumu.
Dziļāks atteikuma iemesls slēpjas brīvprātības un savstarpīguma principa pārkāpšanā. Stingrs pieprasījums atņem cilvēkam kontroles sajūtu pār situāciju un tiesības izvēlēties. Kopīgas problēmu risināšanas ilūzijas radīšana apiet šo iekšējo pretestību.
Mehānisms, kā darbojas efektīva lūgšana, ir balstīts uz apmaiņas un sociālo saistību teoriju. Vispirms jūs radāt psiholoģisko kontekstu, kurā palīdzība tiek uztverta kā loģisks un vērtīgs ieguldījums. Pēc tam jūs maigi vadāt personu, lai tā pati pieņemtu lēmumu palīdzēt.
Ja turpināsiet izdarīt spiedienu uz cilvēkiem, izvirzot tiešas prasības, jūs sastapsieties ar pieaugošu pretestību. Laika gaitā var ciest jūsu reputācija komandā vai draugu vidū, un jūs sāksiet izvairīties no cilvēkiem. Potenciālo palīgu loks pakāpeniski sašaurināsies.
Pirmais solis, lai mainītu situāciju, ir mainīt komunikācijas formulu no “Es gribu, lai tu…” uz izpētes pozīciju. Sāciet sarunu, kontekstualizējot problēmu un aprakstot savu situāciju, tieši neprasot. Tas ļauj otrai personai saprast jūsu vajadzību, nejūtoties piespiestai.
Otrais solis ir formulēt lūgumu kā kopīgu risinājuma meklēšanu. Izmantojiet konstrukciju “Es esmu saskāries ar šādu uzdevumu, un mani interesē tavs viedoklis par to, kā to varētu izdarīt labāk”. Šī frāze pārvieto sarunu uz prāta vētras un partnerības režīmu.
Trešais solis ir sniegt personai vieglu veidu, kā pateikt “nē”, nezaudējot seju. Skaidri norādiet, ka jūs sapratīsiet, ja viņš vai viņa ir aizņemts vai viņam vai viņai nav iespēju palīdzēt. Atbrīvojot no pienākuma spiediena, daudzkārt palielinās piekrišanas varbūtība, jo cilvēki palīdz labprāt.
Ceturtais solis nostiprina panākumus, izrādot patiesu pateicību un atzinību. Noteikti dariet zināmu personai, kādu konkrētu ieguldījumu tā ir devusi un kā tās palīdzība jums ir bijusi vērtīga. Tas rada pozitīvu pieredzi un veido pamatu turpmākai produktīvai mijiedarbībai.
Šādas pieejas regulāra izmantošana dziļā līmenī pārveido jūsu komunikācijas paradumus. Jūs sākat ne tikai lūgt, bet arī veidot spēcīgas saites, kas balstītas uz savstarpēju cieņu un efektīvu sadarbību. Palīdzēšana kļūst par dabisku jūsu sociālo attiecību sastāvdaļu, nevis biedējošu uzdevumu.
Lasiet arī
- Kā atpazīt manipulācijas saziņā: 3 drošas pazīmes, kuras lielākā daļa cilvēku ignorē
- Kāpēc veiksmīgi cilvēki dažkārt zaudē: kontrolēta zaudēšanas stratēģija ilgtermiņa uzvarai